Wat ga je precies doen:
Als ICT Support Engineer kom je te werken binnen een internationale en informele organisatie met een dynamische sfeer. Geen dag is hetzelfde! Het ICT-team telt op dit moment 6 collega’s en bestaat uit 2 divisies, namelijk ‘Business Applications’ en ‘ICT Infrastructure & Operations’. Als ICT Support Engineer kom je te werken in het ‘ICT Infrastructure & Operations’ team. Dit team is verantwoordelijk voor ons datacenter, hoofdkantoor in Rijswijk, kantoren in Europa en collega’s onderweg. Het biedt aan ongeveer 200 gebruikers een verscheidenheid aan ICT-diensten. Deze gebruikers zitten verspreid over Europa. Het team is samen met onze partners volledig verantwoordelijk voor de complete IT-omgeving. Dit is een omgeving met onder andere Windows server (met VMware als virtuele server omgeving), SQL-server, Exchange server en de complete netwerk en storage-infrastructuur.
Als ICT Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor alle ICT gerelateerde zaken. Je verleent ICT-support aan collega’s van XD Connects in Nederland, kantoren in de EU en collega’s onderweg.
Dit zijn je belangrijkste taken:
Als ICT Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor alle ICT gerelateerde zaken. Je verleent ICT-support aan collega’s van XD Connects in Nederland, kantoren in de EU en collega’s onderweg.
Dit zijn je belangrijkste taken:
- Eerstelijns- en tweedelijnssupport verlenen aan eindgebruikers, onsite en op afstand
- Het vastleggen en afhandelen van support tickets (Freshdesk)
- Assisteren met de technische ‘onboarding’ van nieuwe medewerkers, namelijk het regelen van IT-faciliteiten, zoals laptops, mobiele telefoons, etc. en het aanmaken van gebruikers- en emailaccounts. Hetzelfde geldt voor de ‘offboarding’ van medewerkers.
- Werkplekbeheer
- Installeren van software en upgrades middels Intune
- Beheren van Active Directory
- Meewerken aan uitdagen IT projecten
- Documenteren van IT-processen en procedures
- Om de 5 weken stand-by dienst gedurende een week