Bij XD Connects geloven we dat gifting anders kan — met minder impact op de planeet en meer waarde voor mens en maatschappij. Als internationale giftingorganisatie werken we actief aan positieve verandering. Als Internal Sales – Medewerker Ordermanagement speel jij een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten en het zorgen voor een soepel orderproces en optimale klantbeleving.
Jouw rol
Als Internal Sales – Medewerker Ordermanagement ben je verantwoordelijk voor het beheren en coördineren van het volledige orderproces voor klanten binnen de Benelux-regio. Je bent een belangrijke schakel tussen klanten en interne afdelingen en zorgt ervoor dat orders correct, efficiënt en op tijd worden verwerkt.
Je werkt nauw samen met teams zoals Sales, Logistiek, Finance en Supply Chain om uitstekende service te bieden en sterke klantrelaties te onderhouden. Jouw focus ligt op operationele kwaliteit, proactieve communicatie en een vlekkeloze orderervaring van invoer tot levering.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Verwerken, invoeren en opvolgen van klantorders in ERP-systemen
- Controleren van ordergegevens, prijzen, voorraadbeschikbaarheid en leverinformatie
- Coördineren en bewaken van de orderstatus van invoer tot uiteindelijke levering
- Klanten proactief informeren over orderupdates, levertijden en eventuele vertragingen
- Intensief samenwerken met Logistiek, Supply Chain, Finance en Sales voor een soepel orderproces
- Correct onderhouden van klant- en ordergegevens in CRM- en ERP-systemen
- Uitvoeren van administratieve werkzaamheden rondom ordermanagement en facturatie
- Ondersteunen van klanten via e-mail en telefoon bij vragen over orders en leveringen