Kundenbetreuer - DACH-Team | Banen bij XD Connects B.V.

Kundenbetreuer - DACH-Team

Vaste medewerker, Voltijd · Rijswijk

Was du tun wirst:

Schenken ist Teil unserer Kultur. Leider ist es aber auch verschwenderisch und schlecht für den Planeten.
Unsere Welt verlangt, dass wir die Art und Weise, wie wir schenken, ändern. Als Geschenkartikelhersteller sollten wir die Ersten sein, die dem nachkommen.
Wir glauben fest an unser Ziel, einen positiven Wandel in der gesamten Branche anzuregen.
Du als unser neue/r Kundenbetreuer für das DACH-Team (Deutschland, Österreich und die Schweiz) kannst Teil unserer Reise sein und dabei helfen, die Art und Weise, wie wir geben, positiv zu verändern. Hört sich das nicht großartig an?

Wie sieht Dein Tag als Customer Support Representative aus?
Du beginnst Deinen Tag mit einer guten Tasse (Nespresso-)Kaffee (oder Tee). Nachdem Du dann Deine Kollegen/innen getroffen hast, wartet die erste Deadline auf Dich; Bestellungen und Druckvorlagen müssen im System geprüft und verarbeitet werden.
Und schon ist Lunchtime! Zeit für einen schönen Spaziergang im Freien; einen Moment, um den Kopf frei zu bekommen und sich die Beine zu vertreten. Die Arbeit beim Kundensupport kann manchmal hektisch sein. Nach deiner Mittagspause arbeitest du gemeinsam mit dem Team an Deinem zweiten Abgabetermin.
In den letzten Stunden deines Arbeitstages hast du Kontakt zu Kunden (online/offline), richtest Fragen zu bestimmten Produkten an das Product Development Team und versuchst gemeinsam mit deinen Kollegen aus dem Bereich Supply Chain Lösungen für unsere Kunden zu finden.
Du liebst den Kontakt mit Kunden und scheust keine herausfordernden Fragen. Es ist nichts Neues für Dich, von einem Telefonanruf zu einer E-Mail und umgekehrt zu switchen. Ehrlichkeit, Transparenz, kurze Wege und Teamarbeit sind Worte, die perfekt zu Deiner Persönlichkeit passen. Du kannst problemlos zwischen verschiedenen Aufgaben wechseln und genießt genau diese Abwechslung.
Mit deinen ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten wirst du die Kundenwünsche erfüllen und übertreffen. Jeden Tag aufs Neue! Bei über 2000 Produkten, die sich auf 13 verschiedene Produktgruppen verteilen, wirst du ständig dazulernen und dich selbst herausfordern. Kein Tag ist wie der andere!

Das Team
Gemeinsam mit deinem Team (8 Kollegen) baust und pflegst du Kundenbeziehungen zu Kunden aus der DACH-Region: Deutschland, Österreich und der Schweiz. Du gehst mit uns diese „Extra-(s)Mile“, indem Du auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden achtest und Probleme anpackst, bevor sie überhaupt entstehen. Tagsüber erhältst Du diverse E-Mails und bearbeitest diese Aufträge, erstellst Angebote, führst Telefonate und berätst zu unseren Produkten, indem Du Deine (Cross-)Selling-Fähigkeiten unter Beweis stellst.

Welche Qualitäten und Fähigkeiten suchen wir?

Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Eine abgeschlossene Ausbildung auf Mbo-Level oder vergleichbar
Eine gute Selbstorganisation
Kaufmännische Denkweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Erfahrungen in MS Office & ERP Systemen wären von Vorteil
Die Fähigkeit schnell zwischen diversen Aufgaben zu wechseln
Ein “Helicopter-View” mit dem Gespür zwei Schritte voraus zu denken
Einen Team-Player, der/die dennoch auch selbständig arbeiten kann
Jemand mit serviceorientiertem Ansatz, engagiert und detailorientiert

Was bieten wir dir:

Eine Vollzeitstelle (40h) in einem tollen, lustigen und fleißigen Team
Eine angemessene Einarbeitung und Coaching on the job
Eine ungezwungene und internationale Atmosphäre
Ein gutes Gehalt und zusätzliche Arbeitsbedingungen, wie 27 Urlaubstage bei Vollzeitbeschäftigung und einen Gesundheitsbonus
Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte
Ein monatlicher, kostenloser Lunch, um mit Ihren Kollegen in Kontakt zu bleiben.
Frisches Obst zur freien Verfügung - Leckerer Kaffee (Nespresso)
Ein brandneues Büro in der Nähe des Bahnhofs in Rijswijk
Kostenlose Nutzung des Fitnessraums in unserem Bürogebäude

Interesse an diesem Job?

Bewerben Sie sich jetzt und nehmen Sie Kontakt mit uns auf, indem Sie Ihren Lebenslauf und Ihre aussagekräftige Bewerbung über die Funktion 'Bewerben Sie sich für diese Stelle' an uns senden. Bei Fragen zu XD Connects oder dieser Stelle können Sie Chantal de Vos (Corporate Recruiter) unter 0031(0)70 75 90 528/ jobs@xdconnects.com kontaktieren oder unsere Unternehmenswebsite besuchen.

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Über uns

XD Connects ist einer der größten Anbieter von Werbegeschenken in Europa, mit Vertriebsbüros in ganz Europa, einem Designstudio in China und einer hochmodernen Druckerei in Rumänien. Die Kollektion besteht aus 13 verschiedenen Produktgruppen mit mehr als 3.000 Produkten, die alle auf Lager sind.

Wir streben einen positiven Wandel an, indem wir die besten umweltfreundlichen Geschenke anbieten, die Unternehmen mit ihren Mitarbeitern und Kunden verbinden und gleichzeitig die Auswirkungen auf die Umwelt minimieren. Als Unternehmen ist es unser Ziel, mit maximaler Transparenz zu arbeiten, sowohl intern als auch extern. In allen Aspekten unseres Geschäfts fördern wir eine offene Kommunikation, eine kollegiale Atmosphäre und maximale Einfachheit.

Ein Job bei XD Connects ist anders als jeder andere, den du bisher hattest. Du wirst herausgefordert, du wirst inspiriert werden und vor allem wirst du stolz sein. Denn du wirst Teil von etwas Großem sein, das eine Branche zum Besseren verändert. Mehr als 550 Kollegen werden sich freuen, dich an Bord zu haben!

What you will be doing:

Gifting is part of our culture. Sadly, it is also wasteful and bad for the planet.
Our world demands to change the way we give. As a gift company, we should be the first to comply. That’s why we’re changing a lot of things around here, including our name. Xindao is now XD Connects.
We are deeply connected with our goal to inspire positive change throughout the industry.
You as our new Customer Support Representative - German speaking for the DACH (Germany, Austria and Switzerland) team can be part of our journey, helping to make that positive change; Changing the way we give. Doesn’t that sound great?

How does your day look like as a Customer Support Representative?
You start your day with a good cup of (Nespresso) coffee (or tea). After catching up with your colleagues, the first deadline is waiting for you; orders and artwork need to be checked and processed in the system.
Lunchtime! Time for a nice walk outside; a moment to clear your mind and to stretch your legs. Working at the Customer Support Representative can be hectic sometimes. After your lunchbreak, you will be working on your second deadline. Together with your team, you will need to give some extra power to make it happen!
In the last few hours of your working day you will have contact with clients (online/offline), have questions for the Product Development team about certain products and you try to find solutions with your colleagues at the Supply Chain department.
You love to be in contact with clients and do not fear challenging questions. It is easy for you to switch from a phone call to an email and vice versa. Honesty, transparency, short lines and teamwork are words that perfectly fit your personality. You can switch easily between different tasks and enjoys diversity.
With your excellent communication skills, you will meet and exceed our customer’s expectations. Every day again! With over 2000 product items divided over 13 different product groups, you will keep learning and challenge yourself. No day is the same!

The team
Together with your team (8 colleagues), you will build and maintain customer relations with customers from the DACH region: Germany, Austria and Switzerland. You will go for that extra (s)mile by paying attention to the client’s needs and expectations. You tackle problems before they even arise. During the day, you receive emails with orders. You process these orders, create offers, handle phone calls and give advice on our products by showing your (cross)selling skills.

What we are looking for:

Fluent in German in word and writing
Good English in word and writing
A finished education at Mbo-level or equivalent
Strong administrational skills
Commercial mindset and strong communication skills
Experience in MS office and ERP systems is a nice to have
Ability to switch easily and quickly between tasks
A helicopter view and ability to think two steps ahead
A team player and able to work independently
A service-minded approach, committed and detail oriented.

What we offer:

A fulltime job (40h) in a great, fun and hardworking team
A proper onboarding and coaching on the job
Informal and international atmosphere
A good salary and secondary employment conditions, such as 27 vacation days based on fulltime employment and a health bonus
Staff discount on our products
Fresh fruit available for free
Monthly company lunch to stay connected with your colleagues
Delicious (Nespresso) coffee
A brand new office next to the train station in Rijswijk
Free use of the gym facility in our new office

Enthusiastic about this job?

Apply now and connect with us by sending your resume and short motivation via the ''apply for this position'' button below. For questions about XD Connects or this job, you can also contact Chantal de Vos (Corporate Recruiter), 0031(0)70 75 90 528/ jobs@xdconnects.com or visit our company website.

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About us

XD Connects is one of the largest corporate gift suppliers in Europe, with sales offices across Europe, a design studio in China and a state-of-the-art printing facility in Romania. The collection consists of 13 different product groups with more than 3,000 products; all in stock.

We strive for positive change by providing the best low impact gifts, which connects businesses with their employees and customers whilst minimizing the impact on the environment. As a company, our objective is to work with maximum transparency, both internally and externally. In all aspects of our business, we encourage open communication and a collaborative atmosphere.

A job at XD Connects is unlike any other you have had. You will be challenged. You will be inspired. Moreover, you will be proud. Because you will be part of something big; changing an industry for the better. 550+ colleagues will be happy to have you on board!

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WE HOREN GRAAG VAN JE!

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